很多時候，我們就像圖中那個人一樣，講話之前不假思索，任由話語脫口而出。
“大部分影響生活的事情，你仔細研究就會發現，都是溝通不善而導致的。”學習溝通的技巧，修煉說話的水準，是每個人必不可少的修行。
你有沒有發現，生活中很多爭吵和誤解，都是嘴快惹的禍。當時北京新東方的校長聽別人說李笑來對語料庫很有研究，於是就找他來聊聊，看看能不能為學校建一個語料庫。一路聊得挺高興，最後校長問了這麼一句：“那你看，笑來，你需要什麼樣的支援？ ”李笑來不假思索地說：“其實這事兒花不了多少錢，主要是耗時費力，所以我希望這不是個換了個校長就不見了的事兒......”
實際上他想表達的是：“這事兒是個慢活，得持續做......”但偏偏，話說得太快，太急，原本熱熱鬧鬧的氣氛瞬間冷了下來，為學校建語料庫的事自然也就不了了之。日常中的我們，其實也會像李笑來一樣，越是興奮，越容易說出一些不合時宜的話。結果卻是，說出去的話，就像奔跑的烈馬，想回頭，反而沒有了迴旋的餘地。金話筒金獎獲得者殷亞敏曾經說過：最好的說話之道，是開口之前停三秒。停頓的功夫，給自己留一點沉默的時間，才能有效梳理邏輯，也避免場面陷入尷尬的境地。
會換位思考的人，更能贏得對方的好感，溝通時會更順暢。如果只在意自己的感受，而忽視了他人的處境，一段關係就會越行越遠。大概三十多年前，宋丹丹和倪萍因為春晚結識，成為好朋友。宋丹丹編排節目《懶漢相親》的時候，倪萍還為她籌謀劃策，費盡心思地出主意。但就是這樣一段深刻的友誼，卻因為一句話暫停了20年。當時，在一個飯局上，宋丹丹看到倪萍過來，親切地拉著她的手，跟大家說：
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