2010年，78歲的稻盛和夫應邀擔任日本航空公司的會長。對於航空業，稻盛和夫幾乎一無所知，外界普遍不看好，認為日航必定會破產。然而，他卻只用了短短一年的時間，就讓日航迅速走出谷底、恢復業績。此後多次突破盈利記錄，十年來在世界航空業內遙遙領先。很多人都疑惑，一個外行人，在危急時刻卻能挽狂瀾於既倒，保住三萬多人的飯碗，他究竟做對了什麼？這個問題的答案，稻盛和夫早就寫在了《心》這本書中：
在稻盛和夫看來，無論經營企業還是個人成長，人心都是最根本的問題。稻盛和夫大學畢業的時候，恰逢經濟蕭條，一直找不到工作。但是上班之後才發現，這家公司經營不善，同期入職的夥伴，都接二連三辭職了。從此，年輕的稻盛和夫一心埋頭於研發新產品，夜以繼日，連吃住都在實驗室。後來他終於研發出一種新型的陶瓷材料，當時在世界上也是絕無僅有的。用稻盛和夫自己的話來說：
那絕不是因為我的能力提升了，也不是因為公司給了我優越的工作環境。
仅仅是改变了思维方式，改变了自己的心态，我周围的境况便焕然一新。
其实，周围的环境依然如故，只是他一念之转，心态改变，所有事情都随之改变了。
“生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。”换句话说，生活中只有10%属于不可抗力，另外的90%则取决于我们的认知和选择。曾有一位出租司机，刚开始工作的时候，整天抱怨糟糕的天气、微薄的收入、堵车严重得一塌糊涂的路况，结果每天都过得很糟糕。有一天，他偶然听到广播《不抱怨的世界》时，如同醍醐灌顶，决定停止抱怨。第一年，他只是微笑地对待所有乘客，收入就翻了一倍；第二年，他发自内心地去关心所有乘客的喜怒哀乐，并给予安慰，收入又翻了一番；除了他的收入，上涨的还有他的人气，现在要坐他的车，都需要提前电话预约。有句话说，你用什么样的心态对待命运，命运就会以一种什么样的方式回馈你。心态转变了，看待同一件事情的角度变了，我们做出不一样的行动，命运也向着美好的方向转变。
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